Qué es la Interfaz NetSession:

  • Software que le ayuda a proporcionar descargas más rápidas y fiables bajo demanda
  • Una extensión de la red de servidores globales de Akamai que ayuda a las empresas y a sus clientes a completar más descargas con mayor facilitad
  • Extremadamente segura, soporta la mejor seguridad HTTPS/SSL

Qué no es la Interfaz NetSession:

  • No es spyware, malware ni otro software intrusivo
  • No es una amenaza contra la seguridad y no visualiza ni comparte ningún dato privado de su máquina
  • No está instalada de forma permanente en su máquina; tiene la opción de eliminarla en cualquier momento

Dónde se ubica:

  • Si tiene instalada NetSession, puede visualizar el servicio en su máquina a través del Panel de Control de Windows o del panel Preferencias del Sistema Mac OS X.
  • En Windows, abra su panel de Control de Windows y después haga clic sobre el icono o el enlace del Panel de Control de la Interfaz NetSession de Akamai.
  • En Mac OS X, el icono de acceso de Akamai se encuentra en Otros --> Akamai en el panel Preferencias del Sistema.

¿Qué es la Interfaz NetSession de Akamai?

La Interfaz NetSession de Akamai es una aplicación segura que puede instalarse en su ordenador para mejorar la velocidad, fiabilidad y eficiencia en descargas y transmisiones de Internet. Lo emplean muchos softwares y editores de medios para entregarle a usted archivos o transmisiones.

Si el software o el editor de medios usa la característica y si usted la activa, NetSession también puede emplear una pequeña parte de su ancho de banda de subida para permitir que otros usuarios de la Interfaz NetSession descarguen partes del contenido del editor desde su ordenador. La Interfaz NetSession se ejecuta en segundo plano y utiliza una insignificante cantidad de los recursos de su ordenador o ancho de banda de descarga cuando no está descargando contenido de forma activa.

¿Cómo puedo ver lo que hace y controlar su actividad?

NetSession proporciona una consola que le permite revisar su actividad en NetSession y gestionar la configuración.

  • En Windows, abra su panel de Control de Windows y después haga clic sobre el icono o el enlace del Panel de Control de la Interfaz NetSession de Akamai.
  • En Mac OS X, el icono de acceso de Akamai se encuentra en Otros --> Akamai en el panel Preferencias del Sistema.

¿NetSession daña mi ordenador o viola mi privacidad?
(¿Se considera malware?)

No. La Interfaz NetSession es segura y no contiene spyware, adware ni virus. No recopila ni transmite información personal ni daña su ordenador. Su objetivo es ser una herramienta para mejorar la velocidad, fiabilidad y eficiencia en descargas y transmisiones.

¿La Interfaz NetSession me entrega contenido sin solicitármelo previamente?

No. La Interfaz NetSession de Akamai descarga o transmite contenido para usted solo después de habérselo solicitado su software o editor de medios.

Algunos proveedores de contenido pueden permitirle suscribirse para obtener contenido que se entrega en un segundo plano. Por ejemplo, un sitio de deportes puede ofrecer destacados que se entreguen automáticamente. Si está suscrito, los destacados se preentregarán en su sistema en cuanto estén disponibles.

¿Este software afecta a mi velocidad de subida o de descarga?

La Interfaz NetSessión se ejecuta en segundo plano y utiliza una insignificante cantidad de los recursos de su ordenador o ancho de banda de descarga cuando no está descargando contenido de forma activa. No debe apreciar un impacto significativo en el uso del ordenador.

Se han dado casos en los que un ordenador especialmente ocupado que usa un gran ancho de banda ha experimentado una reducción en el rendimiento de la descarga. Si sospecha que este puede ser su caso, y si tiene activada la posibilidad de descarga para NetSession, puede pausar o deshabilitar las subidas y ver si observa alguna diferencia. Ejecute el Panel de Control/Preferencias del Sistema tal y como se describe arriba. Seleccione la pestaña Preferencias y después pause o deshabilite las subidas.

Si deshabilita las subidas, este proceso no se reanudará hasta que vuelva a habilitarlo. Tenga en cuenta que es posible que algunos software o editores de medios le soliciten que active las subidas mientras usa su servicio.

NetSession parece que sube algo en ocasiones en las que no estoy subiendo nada. ¿Por qué?

Cuando descarga o transmite, la Interfaz NetSession de Akamai necesita comunicarse con la fuente de descarga o transmisión para solicitar más datos o para permitir que la fuente sepa que los datos se recibieron correctamente, y para informar al servidor de la fuente de que NetSession "sigue sano y salvo". Una pequeña cantidad de subida se produce siempre que se producen transmisiones o descargas.

Tengo algunos problemas al descargar o hacer streaming.
¿Qué debo hacer?

Si el problema resulta ser algo sencillo, puede resolverso ejecutando el informe de resolución de problemas que le proporciona NetSession. Puede acceder a la resolución de problemas de la siguiente manera:

  1. Abra el Panel de Control / Preferencias del Sistema de NetSession tal y como se describe arriba.
  2. Seleccione la pestaña Asistencia en el Panel de Control de NetSession y ejecute el Informe de Resolución de Problemas. Cuando se genere el informe, le dirá si encuentra algún problema sencillo.

Si esto no resuelve su problema, seleccione la pestaña Aplicaciones en el Panel de Control y contacte con Asistencia al Cliente de la aplicación en la que estaba intentando descargar o transmitir.

Si su problema no concierne a ninguna aplicación, es decir, si no tiene que ver con descarcas ni transmisiones, puede informar de su problema a Akamai y le ayudaremos a resolverlo si podemos. Haga clic aquí

¿Puedo detener NetSession de forma temporal?

Sí. Pero si lo hace, por favor, tenga en cuenta que cualquier descarga o transmisión actual de NetSession se verá interrumpida hasta que reinicie el servicio o su ordenador.

Para detener temporalmente NetSession:

  1. Ejecute la interfaz del Panel de Control/Preferencias del Sistema tal y como se describe arriba.
  2. Seleccione la pestaña Preferencias
  3. En Servicio, haga clic en el botón Detener.

El botón cambiará a "Iniciar" y podrá hacer clic en el botón Iniciar para reiniciar el servicio en cualquier momento. El servicio se iniciará de forma automática de nuevo cuando reinicie su máquina.

¿Cómo puedo desinstalar NetSession?

Antes de desinstalarlo, tenga en cuenta que si no es realmente necesario desinstalar el servicio, puede ser mejor que no lo haga, ya que otras descargas posteriores pueden necesitar NetSession.

Además, la Interfaz NetSession de Akamai es una biblioteca de red compartida que pueden utilizar varias aplicaciones. Se desinstalará correctamente sólo cuando otras aplicaciones que utilicen la interfaz sean desinstaladas. Puede que otras aplicaciones no funcionen correctamente si buscan pero no encuentran la Interfaz NetSession.

Si decide desinstalar este servicio, eliminará los archivos descargados en la carpeta de la caché de NetSession. Si no desea eliminar estos archivos, cópielos o muévalos a una carpeta diferente antes de la desinstalación. Normalmente encontrará los archivos descargados en: En Windows XP: C:\Documents and Settings\<user name>\Local Settings\Application Data\Akamai o En Windows Vista y Windows 7: C:\Users\<user name>\AppData\Local\Akamai o En Macintosh OS X: /Users/<user name>/Applications/Akamai

Desinstalación de Windows

  1. En el Panel de Control de Windows, ejecute Agregar o Quitar Programas.
  2. Seleccione Interfaz NetSession de Akamai
  3. Haga clic en Cambiar/Quitar, luego haga clic en Sí para confirmar su elección.

Desinstalación en Macintosh

  1. Utilice el Buscador para ir a la carpeta de instalación de la Interfaz NetSession, que está normalmente en ~/Applications/Akamai/,
  2. Haga doble clic en la aplicación de desinstalación y confirme su decisión.

Si estos métodos habituales no funcionan por algún motivo, puede probar la siguiente alternativa.

En Windows:

  1. Seleccione Instrucción de Comando en el menú de Inicio, o seleccione Ejecutar en el menú de Inicio, escriba "cmd" en el cuadro de texto que se abre, y haga clic en Aceptar.
  2. Vaya a la carpeta de instalación de NetSession. Es la misma ubicación que se describió arriba (es decir, la ubicación de la carpeta de la Caché).
  3. Teclee el comando:
    admintool.exe uninstall -force
  4. Pulse la tecla Enter para completar la tarea.

En Mac OS:

  1. En la Aplicación -> Carpeta de Utilidades, haga doble clic con el botón izquierdo en Terminal.
  2. Vaya a la carpeta de instalación de la Interfaz de NetSession de Akamai, que normalmente está en ~/Applications/Akamai/.
  3. Escriba el comando
    ./admintool uninstall -force
  4. Pulse la tecla Enter (Retorno) para completar la tarea.

Otra forma alternativa en Mac OS en caso de que el método anterior falle, por ejemplo, a causa de Admintool corrupto o eliminado:

  1. En la Aplicación -> carpeta de Utilidades, haga doble clic con el botón izquierdo en Terminal.2.
    Vaya a la carpeta de instalación de la Interfaz de NetSession de Akamai, que normalmente está en ~/Applications/Akamai/.
  2. Escriba las siguientes líneas, y tras escribir cada línea, pulse la tecla Enter
    (Retorno) para completar el comando:
    launchctl unload ~/Library/LaunchAgents/com.akamai.client.plist
    rm -rf ~/Applications/Akamai
    rm -rf ~/Library/LaunchAgents/com.akamai.single-user-client.plist
    rm -rf ~/Library/PreferencePanes/AkamaiNetSession.prefPane
  3. Si el cliente de NetSession no se detiene cuando haya realizado estos pasos, reinicie su ordenador para completar la operación.

¿Cómo puedo comprobar si un archivo componente de NetSession procede realmente de Akamai y no ha sido cambiado?

En Windows:

  1. Vaya a la carpeta de instalación de NetSession, que está normalmente o en
    C:\Users\<user name>\AppData\Local\Akamai (en versiones más recientes de Windows) o en
    C:\Documents and Settings\<user name>\Local Settings\Application Data\Akamai (en versiones más antiguas de Windows).
  2. Haga clic con el botón derecho sobre el archivo del componente en cuestión y seleccione propiedades en el menú que aparece.
  3. Seleccione la pestaña Firmas digitales y compruebe que hay una firma de "Akamai NetSession Client, Akamai Technologies, Inc." y que esta firma está marcada como OK.

En Mac OS X:

  1. En las Aplicaciones -> carpeta de Utilidades, haga doble clic sobre Terminal.
  2. Vaya a la carpeta de instalación de NetSession, que está normalmente en
    "~/Applications/Akamai/" introduciendo el comando
    cd ~/Applications/Akamai
  3. Compruebe si el archivo del componente en cuestión tiene una firma válida. Por ejemplo, vamos a comprobar netsession_mac. Introduzca el comando:
    codesign -vvR '= anchor trusted' netsession_mac
  4. Compruebe que el comando proporcionó un resultado parecido a lo siguiente:
    netsession_mac: valid on disk
    netsession_mac: satisfies its Designated Requirement
    netsession_mac: explicit requirement satisfied
  5. Compruebe si el archivo del componente ha sido lanzado por Akamai. Introduzca el comando:
    codesign -dvv netsession_mac 2>&1 | grep ^Authority | head -n 1
  6. Compruebe que el comando proporcionó un resultado parecido a lo siguiente:
    Authority=Akamai NetSession Client, Akamai Technologies, Inc.
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